Logiciel et technologie

Services de télécommunication 

Le secteur télécom regroupe les entreprises qui utilisent les fibres optiques et l’électronique qui va avec, les satellites en orbite, et l’Internet pour produire des appareils, acheminer des messages sous forme vocale ou de données, ou pour offrir des services Internet à haut débit par l’utilisation d’infrastructure filaire de câbles, réseaux, serveurs, ordinateurs, et satellites. 

Les services de télécommunication devraient générer un chiffre d’affaires mondial de 1,3 trillions de dollars en 2021, soit 26% du chiffre d’affaires mondial de l’industrie du logiciel et de la technologie. Aux États-Unis, les services télécom représentent 21% du marché national du logiciel et de la technologie. Le marché mondial de l’équipement télécom est estimé à 2 trillions de dollars. 

Appareils et infrastructures 

Le secteur appareils et infrastructures informatiques comprend les organisations qui fabriquent et distribuent les composants informatiques utilisés pour offrir des services et des solutions informatiques : serveurs, centres de données, ordinateurs individuels, routeurs, commutateurs, locaux de stockage de données, logiciel, composants réseau, système d’exploitation (OS), sauvegarde et stockage de données. 

Le secteur des appareils et des infrastructures informatiques représente 23% du marché mondial du logiciel et de la technologie. Aux États-Unis, le secteur des appareils et des infrastructures représente 18% du marché national du logiciel et de la technologie. 

Services informatiques et technologiques 

Les entreprises du secteur services informatiques et technologiques rendent des services informatiques courants aux entreprises 24 heures sur 24. Il peut s’agir aussi bien de services classiques que de nouvelles lignes de services comme la sous-traitance de la gestion informatique, les services informatiques à la demande, les services de configuration de réseau, les services de sécurité réseau, les services de gestion de bases de données, les services d’informatique en nuage(i), les services d’assistance logiciels, les services de sauvegarde et de stockage de données, les services de réparation de logiciels, les services d’informatique en nuage hybride(i), services d’espace de travail numérique. 

Le secteur des services informatiques et technologiques représente 21% du marché mondial du logiciel et de la technologie. Aux États-Unis, le secteur des services informatiques et technologiques représente 18% du marché national du logiciel et de la technologie. 

Technologies émergentes   

L’industrie des technologies émergentes regroupe différentes technologies émergentes dont le Tout en tant que Service (XaaS) : logiciel en tant que service (SaaS), plateforme en tant que service (PaaS), infrastructure en tant que service (IaaS), etc. Ces solutions en tant que service combinent du matériel, du logiciel et des services tels que l’Internet des Objets (IoT)(i), les drones et diverses technologies d’automatisation. Dans les offres de PaaS par exemple, on fournit à votre entreprise ou organisation des machines virtuelles préconfigurées et autres ressources dont vous avez besoin pour développer et tester des logiciels. Les offres infrastructure en tant que service (IaaS) permettent de gérer la charge de travail tout en minimisant le coût de gestion d’une infrastructure informatique sur site.  

Google Apps, Microsoft 365, Amazon web services (AWS), Apache Stratos sont des exemples de logiciel en tant que service (SaaS). L’industrie des technologies émergentes représente 19% du marché mondial du logiciel et de la technologie. Aux États-Unis, l’industrie des technologies émergentes représente 18% du marché national du logiciel et de la technologie. 

Logiciel 

L’industrie du logiciel regroupe les entreprises ou organisations qui développent un ensemble de codes informatiques qui conduisent le matériel informatique à réaliser une tâche spécifique. L’industrie du logiciel et de la technologie est à l’origine de la quatrième révolution industrielle, Industry 4.0, avec l’avènement de technologies de production innovantes. Par exemple, un logiciel peut aider à piloter numériquement des machines industrielles. Si votre entreprise est dans l’industrie lourde, dans l’industrie automobile par exemple, pour aider à réduire vos coûts de production, vous pouvez désormais programmer informatiquement l’exécution de tâches comme le routage, la découpe au laser, l’installation, la couture, le collage, le pliage, et le soudage. 

En outre, l’Internet des Objets Industriels (IIoT), c’est-à-dire le haut degré d’intégration de la technologie de l’information (IT) et la technologie opérationnelle (OT), ouvre de nouvelles possibilités telles que la communication de machine à machine (M2M), Big Data, l’apprentissage machine, des services d’automatisation et d’optimisation et une meilleure visibilité de la chaîne logistique et des opérations logistiques. 

Exemples de solutions logiciel et informatique d’entreprise : 

• Logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) : les systèmes ERP intègrent et automatisent les sous-systèmes d’information comptable et financière, la fabrication, la vente, la gestion de la relation client, les ressources humaines et la paie, et tous autres sous-systèmes internes ou externes d’information de gestion au sein de votre organisation. Vous avez le choix, selon la taille de votre structure et vos besoins, entre un ERP pour grandes entreprises, un ERP pour les entreprises du middle market, un ERP adapté aux petites entreprises .Le marché mondial de l’ERP est de 39,3 milliards de dollars en 2019 et devrait atteindre 86,3 milliards de dollars d’ici 2027. L’Amérique du Nord représente plus du tiers de la part de marché de l’ERP en 2019.
• Logiciel CRM (Customer Relationship Management) : les logiciels de gestion de la relation client permettent d’organiser, d’automatiser, et de synchroniser l’ensemble des sous-systèmes d’information vente, marketing, relation client et services après-vente de votre structure. Quelque 2 500 entreprises opèrent dans ce secteur d’activité. Elles emploient environ 98 000 travailleurs. 
• Logiciel collaboratif et de gestion de projets : les logiciels de collaboration et de gestion de projets permettent de rationaliser vos opérations. Tableaux de messages, liste de choses à faire, chat, messagerie instantanée, planification, outils de gestion de fichiers sont des exemples de logiciels de collaboration et de gestion de projets.
• Logiciel de paie et de gestion des ressources humaines : les logiciels de gestion des ressources humaines et de la paie facilitent la gestion des équipes de votre structure et le traitement de leur paie. C’est un marché de 9 milliards de dollars. Environ 600 développeurs de logiciels employant 25 500 travailleurs salariés sont présents sur ce marché.
• Services d’hébergement Internet : les services d’hébergement Internet aident votre entreprise ou votre organisation à établir et à maintenir une présence attractive sur l’Internet. Plus de 13 600 sociétés fournissent des services d’hébergement Internet aux États-Unis d’Amérique. Elles génèrent un chiffre d’affaires total de 29 milliards de dollars et emploient plus de 100 000 travailleurs.

les facteurs clefs de succès que nous avons identifiés   

Les entreprises ou les organisations sont en train d’utiliser la technologie, plus particulièrement les technologies émergentes comme l’Internet des Objets (IoT) ou l’intelligence artificielle (AI), pour transformer leurs process, conduire le changement, et concevoir une solution adaptée à leurs enjeux business.  Dans un marché homogène et à maturité, certains des facteurs clefs de succès que nous avons identifiés sont : 

• Capacité à s’approprier la règlementation fiscale internationale, fédérale, étatique et locale, la confidentialité et la sécurité des données et les exigences en matière d’éthique,
• Capacité à attirer, développer et retenir les talents en particulier les employés ayant des compétences en intelligence artificielle, automatisation des processus par la robotique (APR), la cyber sécurité,
• Capacité à intégrer les enjeux de la responsabilité sociale des entreprises(i) à votre chaîne de valeur et à votre stratégie de base y compris les enjeux environnementaux, de bonne gouvernance, de justice sociale, de diversité, d’équité et d’inclusion,
• Capacité à accélérer la transformation digitale de votre entreprise ou de votre organisation,
• Capacité à vous allier avec les acteurs de votre chaîne logistique pour plus de transparence, de flexibilité et pour améliorer l’adaptabilité,
• Capacité, si vous êtes un producteur, à fournir une excellente expérience à vos distributeurs. La chaîne de distribution n’est plus linéaire : les producteurs ne détiennent plus toutes les cartes ; les partenaires ont maintenant plus de marge de manœuvre. En conséquence, les fournisseurs doivent se montrer faciles à travailler avec, faciles à communiquer avec et doivent fournir des incitations à leurs partenaires d’affaires et les soutenir,
• Capacité à effectuer des acquisitions stratégiques pour acquérir de nouvelles technologies et ajouter de nouveaux talents à votre pool de talents,
• Capacité à construire une expertise plus pointue en cyber sécurité, en particulier si vous êtes un prestataire de services informatiques.